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東莞手板定制廠家以柔克剛的故事[創域]

發布時間：2022-08-06 08:10:59 瀏覽次數：

據說老子后面一次去拜訪高榮，老子問高榮有沒有什么世間的大道要傳給自己。高榮問老子：“你看我的牙齒還在嗎？”“不在了”老子答道，高榮又問：“你看我的舌頭還在嗎？”“還在”老子答道，高榮這才笑到：“世間的大道，就在這里啦！”老子明白過來，原來世間的大道，是剛強者存在時間短，而柔軟者更可以長存??！東莞手板定制廠家-創域時常面對客戶也是以柔克剛。

有一次遇到一個客戶，很憤怒的說要給我們“差評”，言辭之激烈讓人覺得難以溝通。東莞手板定制廠家-創域客服給對方通了電話，果不其然對方是數落了和痛罵了一番。而這個過程中，客服主要只做了兩個動作，一個是他說的時候從不打斷，認真聽他數落。二是聽到他的述說中涉及到我們責任的地方時，主動承認，道歉，并且給解決方案。對方也是完全沒料到，我們竟一點都不與他爭論，只是認真聽他說并且承認和承擔了己方的過失。幾分鐘過后，他語氣變得緩和，對我說：“行了，其實你們做得也不差，我就是之前憋了點氣……”

以柔克剛，其深刻的哲理在于奉獻與自我退后，人越是自我，就會失去越多，人越是自我退后，越是奉獻，反而獲得越多。東莞手板定制廠家-創域與客戶相處的時候，更多地會反省有沒有因為自己的情緒問題破壞共贏。努力做到完全的真誠，不但因真誠而感到愉悅，同時也獲得了客戶同等的真誠對待。

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